Klacht: onverwachte kosten. dubble uispraken

babak zand op 11 juli 2014 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 11 juli 2014

Een klant van Proassist heeft zijn telefoon opgestuurd voor een schermreparatie en verzocht om vooraf geïnformeerd te worden over eventuele kosten. Ondanks deze afspraak is er een extra bedrag van 30 euro in rekening gebracht, wat de klant onacceptabel vindt. Hij vraagt om zijn telefoon in de oorspronkelijke staat terug te ontvangen en heeft besloten zijn contract te beëindigen.

Mijn Klacht:

Ik heb mihn telefoon opgestuurd met klacht van: scherm is kapot. Ik had door gegeven dat als er kosten aan verbinden zijn wil ik eerst van de voren weten. Bij uw koerier heb ik dat ook nog nogmaals gevraagd. Hij heeft gezegd ik wordt eerst gebeld. Now us mijn telefoon gemaakt en er us een bedeaag van 30 euro bij gekomen. Dat vund ik niet kunnen. Ik wil graag mijn telefoon in oude staat terug en ik beeindig mijn contract. Ik will graag weten wanneer ik mijn toestel teurg krijg in oude staat.

Gewenste Oplossing:

Ik will gewoon mij telefoon terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM