Klacht over Proassist: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Nogmaals dezelfde klacht over Pro Assist.
Een verzekering van Pro Assist op een Blackberry 9700 Bold. Pro assist heeft het laatste maandtermijn geprobeerd te incasseren op 18-10-2012 is niet gelukt, wederom geprobeerd op 27-1-2012. Ze hebben een betalingsherinnering gestuurd op 31-12-2012 (1 herinnering maar?), deze hebben wij nooit ontvangen. Geroyeerd op 16-01-2013. Binnen 14 dagen €25,28 betalen anders komt er €40 aan incasso kosten er boven op.
Deze incasso komt dus 2 jaar na dato en is onterecht.

Gewenste Oplossing:

Dat EDR deze onterechte incasso's intrekt of de opdracht voor ProAssist annuleert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op 11 november dossier bij EDR opgevraagd (Omdat Pro Assist zelf geen dossier meer heeft, omdat ik geroyeerd ben zeggen zij zelf) maar tot op heden nog niks ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Op 27 november weer gebeld met EDR, er zijn nu buitengerechtelijke kosten van € 40,- bijgekomen, zij hebben nog steeds geen dossier (Dit gaan zij opvragen bij Pro Assist, ik heb Pro Assist vorige keer gebeld en die hebben gezegd dat zij geen dossier meer hebben omdat alles bij EDR ligt??). In mijn vorige telefoongesprek met EDR gaf de telefoniste aan dat het dossier aangehouden werd, en dat ik niet hoef te betalen tot dat ik het dossier heb ontvangen. Wanneer ik nu vraag waarom er dan toch € 40,- kosten bij gekomen zijn zegt de meneer dat zijn collega geen aantekening heeft gemaakt en dat de kosten er automatisch zijn bijgekomen. Hij kan deze kosten er niet meer vanaf halen.

Klacht: Onterechte incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Proassist

Vergelijkbare klachten in Verzekering - Zakelijk