Mijn Klacht:
Mijn telefoon is gevallen en heeft schade aan het beeldscherm. Ik wilde gebruik maken van mijn verzekering maar er werd mij verteld dat dit niet kan. Het IMEI nummer van mijn telefoon komt niet overeen met mijn contract. Heel vreemd, want dit is de telefoon (met het IMEI nr) wat ik van Pro Assist zelf heb gekregen bij de vervanging van mijn vorige toestel (ongeveer een jaar geleden). Ik kan hier dus niets aan doen…
Gewenste Oplossing:
Wanneer Pro Assist mijn toestel vervangt/ ik gewoon gebruik kan maken van de regeling waar ik voor betaal en dus recht op heb. Of anders de kosten die ik heb betaald het afgelopen jaar terugbetaald.
