Klacht: Na 4 keer nog steeds niet gerepareerd

mfz op 21 augustus 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 21 augustus 2012

Een klant van Proassist heeft herhaaldelijk problemen met zijn telefoon, die steeds uitvalt en niet meer aan te krijgen is. Ondanks vier keer terugsturen voor reparatie, waaronder een schermvervanging en software-updates, blijft het probleem bestaan. Daarnaast ervaart de klant lange wachttijden bij de klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn telefoon valt steeds uit en krijg hem dan niet meer aan. Hierdoor kan ik totaal niet op mijn telefoon rekenen. Ik heb hem al 4 keer naar proassist gestuurd met deze klacht. De eerste keer was het scherm vervangen?.. En de andere keren een software update en een melding dat er niets mis is met mijn batterij. Toch valt hij nog steeds zonder reden uit terwijl de batterij dan in eerste instantie helemaal opgeladen is en daarna met geen mogelijkheid meer aan te krijgen omdat dan ineens de batterij leeg is.
Verder duurt het eeuwen om iemand bij de klantenservice aan de telefoon te krijgen!!

Gewenste Oplossing:

geen..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM