Terug

Klacht: Na 3 jaar incasso van Pro-Assist

Roz.S op 14 april 2015 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Categorie Verzekering - Zakelijk
Status Open
Datum 14 april 2015

Een klant van Proassist heeft een brief ontvangen waarin een bedrag van 35,58 euro plus 37 euro wordt gevorderd voor een verzekering gerelateerd aan een gestolen iPhone 4. De klant stelt dat na het indienen van een claim en het opsturen van een nieuwe iPhone, er drie jaar later alsnog om betaling wordt gevraagd, zonder duidelijke communicatie over herinneringen of de reden voor de vertraging.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing vandaag een brief ontvangen dat ik een bedrag van 35,58 + 37,- euro verschuldigd ben van 10-05-2012. Destijds was mijn iphone 4 uit mijn tas gestolen, proces verbaal en advocaat waren niets waard volgens ProAssist, dus heb ik een gloednieuwe, gesealed iphone 4 met bon naar hun opgestuurd. En nu na 3 jaar vragen ze nog om een bedrag voor de verzekering terwijl ik 1. geen iphone meer in bezit had wegens diefstal 2. een gloednieuwe iphone 4 heb opgestuurd. Ongelooflijk hoor ProAssist! Waar is de herinnering brief die ik “zogenaamd” heb ontvangen!? En waarom 3 jaar wachten ..

Gewenste Oplossing:

Ik heb in 2011-2012 al honderden euro's(4x eigen risico a 40,- euro + 550,- aan nieuwe iphone 4) uitgegeven aan ProAssist en weiger ze nog een cent te geven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Proassist

Alle klachten over Proassist →

Vergelijkbare klachten in Verzekering - Zakelijk

Alle klachten in Verzekering - Zakelijk →
Meld uw Klacht over Proassist
Zo werkt het