Klacht: Mijn gsm nog steeds niet terug!!!

nath_ol op 12 augustus 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 12 augustus 2012

Een klant van Proassist heeft zijn gsm ingeleverd vlak voor het faillissement van Proassist België in december 2011, maar heeft sindsdien geen terugkoppeling ontvangen over zijn dossier. Ondanks meerdere telefoontjes naar Proassist Nederland, blijft de situatie onopgelost en de klant is gefrustreerd over de lange wachttijd en het gebrek aan hulp. Hij overweegt nu juridische stappen te ondernemen om zijn gsm terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn gsm binnen gedaan vlak voordat Proassist België failliet ging (december 2011). Er werd mij een brief gestuurd van Proassist Nederland. Zij hadden me dan belooft om me snel op te bellen en mijn mijn dossier af te handelen. Dit hebben ze niet gdn, ik heb zeker 5 keer gebeld en steeds kreeg ik hetzelfde antw… Niemand kan me helpen en ik weet ook niet wat ik moet doen! We zijn nu augustus en ik wil graag mijn gsm terug!! Ik wil graag een klacht indienen en langs gaan bij een advocaat want dit heeft veel te lang geduurd!

Gewenste Oplossing:

Mijn gsm (gemaakt of nieuw) terug!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM