vamoss op 28 februari 2013 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist ervaart frustratie over de lange wachttijd van tweeënhalve maand voor de teruglevering van zijn Samsung G3. Ondanks contact met de klantenservice heeft hij geen duidelijke informatie ontvangen over de status van zijn toestel.
Het duurt nu al 2 en een halve maand voordat ik mijn telefoon terug heb…
Via de customerservice kunnen ze mij helemaal niks vertellen. Heel frustrerend.
Hopelijk wordt het snel opgelost.
Een snelle levering van mijn telefoon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
