Terug

Klacht: Leenservice

jelle den otter op 02 oktober 2013 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Categorie Verzekering - Zakelijk
Status Open
Datum 2 oktober 2013

Een klant heeft zijn iPhone 4 bijna twee jaar verzekerd bij ProAssist, maar ontving bij een eerdere reparatie een iPhone 3 als leentoestel. Na opnieuw contact te hebben opgenomen voor een kapotte telefoon, vroeg de klant expliciet om een leentoestel van minimaal een iPhone 4, maar ontving opnieuw een ander toestel.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn telefoon al bijna 2 jaar verzekerd bij ProAssist.
Vorig jaar ging de telefoon kapot het gaat hier om een
Iphone 4. Vervolgens heb ik gebeld naar ProAssist werd mijn telefoon opgehaald en kreeg ik tot mijn diepe teleurstelling een Iphone 3. Ik zag het door de vingers en dacht het zal wel een foutje zijn, kan gebeuren.

01-10-2013 mijn telefoon was weer kapot dus ik belde de klanten service. Ik kreeg een mevrouw aan de lijn die overigens verschrikkelijk chagrijnig praaten. maar goed dat is niet mijn klacht. ik melde deze vrouw dat mijn telefoon kapot was enz. Ik benoemde in dit gesprek duidenlijk dat ik een leentoestel wou EN MINIMAAL EEN IPHONE 4.

Vandaag 02-10-2013 werd mijn telefoon weer opgehaald omdat hij weer kapot was. En 3 x raden ik zit weer opgescheept met een iphone 3, een telefoon uit 1960.

hartelijk dank ProAssist top service NOT

Gewenste Oplossing:

minimaal zo binnen 24 uur een iphone 4/4s

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Proassist

Alle klachten over Proassist →

Vergelijkbare klachten in Verzekering - Zakelijk

Alle klachten in Verzekering - Zakelijk →
Meld uw Klacht over Proassist
Zo werkt het