Klacht: klacht pro assist

DHR m. op 04 december 2013 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 4 december 2013

Een klant van Proassist heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een Sony Xperia P, die inmiddels voor de vierde keer ter reparatie is aangeboden. Ondanks herhaalde verzoeken van de klant aan zowel T-Mobile als Proassist, is er geen oplossing geboden, waardoor de klant slechts 32 van de 56 weken gebruik heeft kunnen maken van het toestel. De klant verwijst naar wettelijke verplichtingen omtrent deugdelijkheid van producten, die volgens hen niet worden nageleefd door de betrokken partijen.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds een jaar een sony experia p hij is voor de 4e x op reparatie en ben helemaal klaar met die telefoon zowel tmobile als pro assist doen er niks aan en je word van her naar der gestuurd, je blijft hetzelfde bedrag betalen voor een toestel waar je van de 56 weken slechts 32 weken gebruik van heb kunnen maken, in de wet staat dat je verplicht een deugdelijk product naar waarde hoort te krijgen, dat is bij tmobile en pro assist niet het geval

Gewenste Oplossing:

een ander, maar gelijkwaardig toestel als de sony experia p

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM