peterveldman op 16 april 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist heeft zijn iPhone al een maand ter reparatie en vindt het proces te traag verlopen. Na vier weken is besloten tot omruiling van het toestel, maar de klant moet nu opnieuw wachten op de uitvoering van deze omruiling.
Ik ben nu een maand mijn telefoon kwijt ter reparatie bij pro-assist. er is nu eindelijk besloten dat het toestel wordt omgeruild. Echter heeft dit 4 weken moeten duren voordat die beslissing werdt genomen. nu is het dus nog afwachten tot die omruiling is gedaan. ik vindt dit echt heel traag gaan!
binnen enkele dagen het omgeruilde toestel ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
