michaelvh15 op 23 juli 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist ervaart frustratie door de lange wachttijd van bijna 9 weken voor de vervanging van zijn iPhone 4. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing, blijft het bedrijf aangeven dat er leveringsproblemen zijn, waardoor de klant gedwongen is om tijdelijk met een Nokia te werken.
Inmiddels wacht ik al bijna 9 weken op mijn iPhone 4, die vervangen moet worden. Volgens Proassist hebben ze problemen met de levering van de iPhone en moet ik gewoon afwachten. Nu zit ik echter al 9 weken met een Nokia en ben ik het wachten meer dan zat. Proassist weigert echter met een oplossing te komen.
Het binnen een week leveren van een nieuwe iPhone 4
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
