Een klant van Proassist uit zijn onvrede over de lange wachttijd van twee maanden voor de reparatie van zijn iPhone, die nog steeds niet is uitgevoerd. Bij het callcenter kreeg hij te horen dat hij een klacht kon indienen, maar men kon geen indicatie geven over wanneer de reparatie zal zijn voltooid.
ik vind het schandalig dat je 2 maanden moet wachten en dan is het nog niet gemaakt.bij het callcenter wordt gezegd
dat je een klacht kan indienen.Ze weten niet wanneer de iphone klaar is
Dat ik deze week de iphone gemaakt in huis heb. gemaakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
