Een klant van Proassist heeft een incassobrief ontvangen van een incassobureau met een betalingsverzoek van 21 en 35 euro. De klant meldt dat hij, net als anderen, verschillende brieven heeft ontvangen waarin om betaling wordt gevraagd, maar deze nooit heeft gezien.
Vandaag een brief in de mail van een incassobureau dat ik nog moet betalen 21 + 35 euro. Ik zou net als vele anderen verschillende brieven hebben ontvangen waarin ze mij vragen om te betalen. Deze brieven heb ik nooit onder ogen gehad.
Ik ben tevreden als Proassist mijn 'schuld' plus gemaakte incasso kosten kwijt scheld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
