TanitaDijks op 01 oktober 2013 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van ProAssist heeft geklaagd over het incasseren van abonnementsgelden voor een telefoonverzekering die al in 2012 was opgezegd. Ondanks herhaalde verzoeken om opheldering via e-mail, heeft het bedrijf alleen bevestigd dat het abonnement nu is beëindigd, zonder in te gaan op de eerdere incasso's.
ProAssist heeft bijna twee jaar lang gelden van mijn rekening geincasseerd voor een telefoon waarvan de verzekering al voor 1 januari 2012 was opgezegd. Op mijn vraag/klacht via de email wordt gewoon niet ingegaan en slechts bevestigd dat het abbonement nu wel is opgezegd.
Terugboeking van de (ten onrechte!) geincasseerde bedragen. Anders zal ik rechtsbijstand inschakelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
