Een klant heeft zijn contract bij ProAssist beëindigd door een voorbeeldbrief voor contractbeëindiging te gebruiken en deze opgestuurd zonder aangetekende verzending. Desondanks constateert de klant dat het kwartaalbedrag van € 20,85 nog steeds van zijn rekening is afgeschreven.
Ik heb bij het beeindegen van mijn contract bij T mobile,tevens mijn contract bij ProAssit op gezegd dmv een voorbeeld brief contractsbeeindiging van Internet voor dit soort verzekringen.Heb de brief met ondertekening opgestuurd
(niet aangetekend)maar stel nu vast dat het kwartaalbedrag a € 20,85gewoon is afgeschreven van mijn rekening.
Terugstorting van mijn kwartaalbedrag a€ 20,85.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
