Mijn Klacht:
Nadat mijn telefoon waterschade had opgelopen heb ik van proassist een nieuw toestel gekregen. Dit ‘nieuwe’ toestel stond in het Spaans ingesteld en leverde vanaf het begin problemen op. Zo kon ik er met regelmaat niet mee bellen en reageerde hij niet op mijn aanrakingen op het scherm. Uiteindelijk heb ik gebeld met proassist en is het toestel weer opgehaald. Er werd mij gezegd dat als het toestel niet beschadigd was door vallen o.i.d., ik geen eigen risico hoefde te betalen.
Het leentoestel dat ik kreeg werkte ook niet, dus ook die heb ik weer om moeten laten ruilen.
Mijn toestel is nu gemaakt en bij het bellen voor het maken van een afspraak werd mij verteld dat ik gewoon weer 15 euro eigen risico moet betalen!
Gewenste Oplossing:
Ik krijg een nieuw toestel van proassist die niet werkt. Deze is gerepareerd en ik moet weer 15 euro eigen risico betalen.
