Mijn Klacht:
goedendag,
ik heb mijn telefoon eind 2013 voor reparatie aangebonden bij PRO assist met de melding dat bij scherm stuk is. En dat hij niet meer goed oplaad de aansluiting pakte die af en toe niet goed. Na me telefoon terug hebben gekregen bleek mijn telefoon weer goed op te laden af en toe stopte die wel even maar dacht dat het aan de kabel lag. Dit bleek uiteindelijk niet zo want na een tijd laadde me telefoon helemaal niet meer op. en natuurlijk viel dit net buiten de 3 maanden garantie toen ik me telefoon opnieuw aanbood voor de zelfde probleem alleen nu laadde helemaal niet meer op.
nu moet ik dus alweer me eigen risico betalen voor een probleem dat bij de eerste keer niet verholpen was. ik vind dat een beetje geld afzetterij. ik stuur hem op met een probleem en krijg hem terug met een probleem en ik moet er 2 keer voor betalen.
Gewenste Oplossing:
punt 1: dat als ik hem op stuur voor een probleem dat dit ook verholpen wordt.
punt 2 ben nooit beroerd om me eigen risico te betalen zit al een tijdje bij pro assist denk al wel 8 jaar maar ik vindt het absurd dat ik nog een keer moet betalen voor een probleem dat niet opgelost was.
