Mijn Klacht:
Na een gevalletje waterschade beroep gedaan op mijn verzekering bij ProAssist (BelGarant via BelCompany)
Netjes opgehaald en snel reactie dat het onherstelbaar was. Ik mocht een nieuw toestel kiezen en koos voor de HTC One. Nagevraagd bij de medewerker of dit om de oude (M7) of de nieuwe (M8) variant ging.
Er werdt mij bevestigd dat het om de M8 ging en ze zou hem bestellen.
De maandag daarop werd mijn voicemail ingesproken door deze medewerker dat ze inderdaad (na nog voor de zekerheid te hebben overlegt) de HTC One M8 had besteld.
Dinsdag wederom een telefoontje, dat het maar een M7 moest worden want de M8 was inkoop toch te duur…
Na een belofte, die ook nog eens bevestigd is vind ik niet dat je het als “Service Company” kan maken om een belofte niet na te komen.
Gewenste Oplossing:
Als ProAssist de belofte nakomt en de HTC One M8 levert
