Terug

Klacht: Afspraak niet nakomen

Avonturier op 07 mei 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Categorie Verzekering - Zakelijk
Status Open
Datum 7 mei 2012

Een klant heeft herhaaldelijk zijn telefoon moeten terugsturen voor reparatie binnen de garantietermijn. Na contact met Proassist kreeg hij te horen dat het toestel niet meer gerepareerd kon worden en dat er een financiële tegemoetkoming geregeld zou worden. Bij BelCompany bleek echter dat het toestel in prijs was gedaald en dat de klant alleen een andere telefoon kon uitzoeken, met een eigen risico van 30 euro, wat hij als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Heb in een jaar tijd en binnen de garantietermijn mijn telefoon terug moeten sturen vanwege verschillende defecten. Afgelopen week gebeld met Pro Assist en kreeg te horen dat hij niet meer gerepareerd kon worden. Kreeg een financiele tegemoet koming. Hun zouden dat regelen met Bel Company. Ik naar BelCompany. Kreeg te horen dat het toestel in prijs gedaald was, geen financiele tegemoetkoming maar een andere telefoon kon uitzoeken. En dan moest ik ook nog eens 30 euro eigen risico betalen. Ik vindt dit schandalig.

Gewenste Oplossing:

Een financiele tegemoetkoming zoals was afgesproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Proassist

Alle klachten over Proassist →

Vergelijkbare klachten in Verzekering - Zakelijk

Alle klachten in Verzekering - Zakelijk →
Meld uw Klacht over Proassist
Zo werkt het