Klacht: Het jaarlijks afschrijven van het abbonementsgeld

[email protected] op 24 april 2023 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Smeets, Dank u wel voor uw bericht, wij hebben uw klacht in behandeling genomen. U zult binnen 5 werkdagen een reactie van ons krijgen. Met vriendelijke groet, Team Privileges Webcare

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 24 april 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Privilege.BV op te zeggen, omdat hij al 11 jaar geen gebruik meer maakt van de diensten en jaarlijks €130,00 automatisch van zijn rekening wordt afgeschreven. Ondanks het versturen van drie aangetekende brieven heeft hij geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste lezer,
Graag zou ik mijn abbonement bij Privilege.BV willen opzeggen, omdat ik reeds 11 jaar hier geen gebruik meer van maak en ieder jaar een bedrag van €130,00 automatisch van mijn bankrekeningnummer wordt afgetrokken.
Ik heb al 3x een aangetekende brief verstuurd de afgelopen jaren. Maar helaas geen respons van Privilege.BV
Kunt u dit voor.mij oplossen?
Graag uw reactie.

B Smeets

Gewenste Oplossing:

Mer het opzeggen van mijn lidmaatschap en de automatische incasso stoppen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 24 april 2023 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM