Een klant heeft een bon aangeschaft via Groupon voor Printer Pix, maar ondervindt problemen bij het inwisselen van de grouponcode op de website. In plaats van een succesvolle transactie verschijnt er een foutmelding, waardoor de klant niet in staat is om een fotoboek te maken.
Ik heb een bon gekocht op groupon. Na het invullen van de grouponcode op de printerpix site krijg ik een pagina te zien waarin staat: Oops er ging iets mis! Hoe kan ik dan in godsnaam een fotoboek gaan maken?
Ik ben tevreden als ik mijn fotoboek heb!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
