Klacht: Voucher wordt niet geaccepteerd. Is zogenaamd verlopen

Irsje op 12 augustus 2014 over Printer pix in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 12 augustus 2014

Een klant heeft twee vouchers voor fotoboeken besteld bij Printerpix via Groupon, maar ondervindt problemen met de tweede voucher die niet geaccepteerd wordt en aangeeft dat deze al gebruikt is. Daarnaast wacht de klant al vier weken op de levering van eerdere bestellingen en krijgt geen gehoor bij telefonische en e-mailcontacten met het bedrijf. De klant uit zijn spijt over de tweede bestelling en de problemen met de voucher.

Mijn Klacht:

Bij groupon 2 vouchers voor fotoboeken met 60 paginas besteld bij de firma printerpix
De tweede voucher geeft bij invoeren aan dat hij bestemd is voor een canvasfoto, bij de tweede poging geeft hij aan dat hij al gebruikt is.
Ik heb al eerder twee fotoboeken besteld en zit daar al vier weken op te wachten. Nog steeds niet in huis. bij bellen geen gehoor.
bij mailen zit ik nog te wachten op antwoord.
Veel spijt van mijn tweede bestelling, waarbij nu de voucher niet eens werkt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een goed werkende vouchercode krijg zodat ik mijn fotoboek met 60 paginas kan bestellen.
ook wil ik snel mijn eerste bestelling in huis hebben, dit duurt veel te lang.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM