Snijssen op 26 augustus 2014 over Printer pix in de categorie Computerwinkels
Een klant van Printer Pix heeft op 2 augustus een bevestiging ontvangen dat zijn fotoalbum onderweg was, maar tot op heden, 26 augustus, is het album nog niet geleverd. Ondanks het versturen van twee e-mails via het contactformulier, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen.
2 augustus kreeg ik een mail dat mijn album onderweg was en binnenkort geleverd zou worden. Het is nu 26 augustus….en nog niks ontvangen! Al 2 keer een mail gestuurd via het contactformulier, kreeg direct een ontvangstbevestiging, maar nooit meer een reactie.
Geld retour van de Groupon bon en de kosten voor verzending en extra dik papier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
