Mijn Klacht:
Het programma van Printerpix is gebruiksonvriendelijk en niet makkelijk. Ik heb 3 dezelfde boeken gemaakt en besteld. Na lang wachten de boeken ontvangen. Er bleken een aantal fouten in de boeken te staan, zo was een pagina leeg en was de tekst van een pagina veranderd. Gecontroleerd op de site en nee de fout lag niet bij mij. Gebeld naar het Nederlandse nummer en na zeer lang bellen iemand aan de lijn gekregen. De fouten uitgelegd en er zouden nieuwe boeken worden gemaakt en geleverd. Na lange tijd die boeken ontvangen en er was niets aangepast, dezelfde fouten zaten er nog steeds in. Weer gebeld en gebeld en gebeld en uiteindelijk een Engelsman aan de lijn gekregen. Ook raar want ik bel met een Nederlands nummer. Uitgelegd wat er aan de hand was en een mail adres gekregen ([email protected]) met de volgende tekst: Good Morning,
I am sorry to hear of the problems with your order. Kindly reply to this email, attaching some photos highlighting the problem area, so we can investigate this for you. We aim to have a response as soon as possible.
Kind Regards,
Omar Barlas
Customer Services Executive
Printerpix UK & Europe
Tel: 0844 567 8228
Web: www.printerpix.co.uk
Ik moest dus foto’s sturen van de fouten die gemaakt zijn. Dit gedaan en vervolgens niets meer vernomen van Omar en Printerpix. Nogmaals mailtjes gestuurd en gestuurd maar geen beweging meer in te krijgen. Uiteindelijk maar opgegeven.
Gewenste Oplossing:
Als ik nieuwe boeken ontvang waar geen fouten meer instaan
(10)
