Mijn Klacht:
Ik had ook een canvas foto besteld eind oktober. Eind november nog niets geleverd. Gebeld, inderdaad erg lang gewacht met vreselijk deuntje en herhaaldelijke irritante mededeling over vertraging en dat ze bezig zijn met andere klanten en hun passie voor foto’s. Uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen. Zou met spoed geleverd worden. Week later nog niets. Weer gebeld, weer vreselijk lang in de wacht gestaan. Toch weer iemand gesproken. Gemeld dat het om een cadeau voor 5 december ging en dat ik er geen vertrouwen meer in had dat dit ging lukken. Medewerker begreep dit en zei dat ik het nog kon annuleren. (dus de melding dat het proces in werking is slaat ook nergens op)Heb mailtje met bevestiging van de annulering van hem gehad om de kosten van Groupon terug te kunnen krijgen. Dit was zo geregeld. Maar ik had ook kosten aan Printerpix gemaakt voor kwaliteit en bezorgkosten, total 18,95. Dit heb ik nog steeds niet terug! Af en toe wordt mijn mail beantwoord en wordt gevraagd of ik het geld inmiddels terug heb. Vreemd toch, dat moeten ze toch zelf na kunnen kijken? Nu al een paar keer gereageerd dat ik nog geen geld terug heb, maar wacht nog steeds op een reactie. Toch nog maar een keer bellen Grrr…. zonde van de tijd toch? Echt waardeloos bedrijf. Nooit iets daar bestellen!!! Alleen maar frustratie!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb, liefst nog met en vergoeding van telefoonkosten.
