Mijn Klacht:
via een groupon bon heb ik 2 fotoboeken besteld; na heel wat werk en veel moeite om via het internet de boeken in elkaar te boksen toch tijdig de bestelling kunnen doorsturen vooraleer vervaldag van de bon was verstreken.
Nu zo’n 20 dagen na de besteldatum heb ik enkel nog maar een bevestigingsmail gekregen dat Printerpix de bestelling heeft ontvangen, terwijl er in de groupon voucher wordt gesteld dat je normaal de fotoboeken ongeveer 2 weken na bestelling ontvangt.
Heb ondertussen reeds 2 x gemaild, krijg enkel een standaardmail dat ze me zullen contacteren, en ook proberen te bellen, doch alles zonder succes.
Ik heb reeds vroeger fotoboeken besteld maar bij andere firma’s, maar dit verliep steeds vlekkeloos.
Deze keer ben ik echt niet tevreden en heel teleurgesteld in deze manier van werken, dit is de eerste en zeker de laatste keer dat ik bij Printerpix bestel.
Gewenste Oplossing:
graag enige reactie van Printerpix met een degelijke uitleg waarom dit zo fout loopt, en uiteraard dat ik mijn fotoboeken - liefst in een perfecte staat - binnen een redelijke tijd toegestuurd krijg, ik heb immers hiervoor betaald.
