Mijn Klacht:
Op 1 oktober bestelde volgende items:
1) HCF540414243XPA toner 4-kleuren
2) Color LaserJet Pro M254dw printer
Daags nadien bleek het eerste niet geleverd en het tweede een ander type printer te zijn. Deze foutieve bestelling werd snel rechtgezet, maar tot op vandaag (26 oktober) is de verkeerd geleverde printer nog steeds niet opgehaald. Er zijn, na heel wat heen-en-weergemail, 3 ophaalmomenten afgesproken, maar de printer werd niet opgehaald. Steeds werd duidelijk het ophaaladres vermeld.
De eerste 2 keer heb ik er mijn werk naar geregeld, maar bij PrintAbout vinden ze dit blijkbaar doodnormaal. Er werd zelf gesuggereerd dat ik het pakket zou afleveren bij een ophaalpunt.
Poging 4 zal normaal gezien plaatsvinden op 6 november.
Gewenste Oplossing:
Dit heeft mij al heel wat tijd en moeite gekost. Een commerciële korting (bv. bij een volgende aankoop) is dan ook op zijn plaats. PrintAbout weigert dit.
Mijn tevredenheid zal er pas zijn als:
- de verkeerd geleverde printer eindelijk is opgehaald;
- PrintAbout op één of andere manier zorgt voor compensatie voor het ongemak.
(10)
