field1956 op 15 november 2012 over PrintAbout.NL in de categorie Internetshops - Elektronica
Na bepaalde handelingen kan nagegaan worden of de printer daadwerkelijk defect is. De klant zal contact met PrintAbout opnemen als blijkt dat de printer vervangen moet worden. Uiteraard zal dit dan direct gebeuren.
Een klant van PrintAbout.NL heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een probleem met een aangeschafte printer en huismerk cartridges, maar ontving geen reactie op zijn e-mails of via Trustpilot. Ondanks meerdere pogingen om hulp te krijgen, bleef de klant zonder antwoord van het bedrijf.
De door mij aangeschafte printer + huismerk cartridges (Epson NX230/SX235W) werken niet.
2 mails verzonden (bellen helpt niet, krijg alleen een bandje te horen)
Tot nog toe geen reactie ontvangen.
zie overigens voor details bijgevoegd bestandje met de mails en de rest
- een werkende printer + cartridges of
- geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PrintAbout.NL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PrintAbout.NL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
13 jaren geleden - PrintAbout heeft op alle emails gereageerd. Na telefonisch contact met de klant gehad te hebben blijkt dat de emails niet correct zijn aangekomen. Er is direct aangeboden om het mankement te achterhalen, misschien is de geleverde printer defect. Uiteraard gelden voor printers dezelfde garantievoorwaarden. Een defect product zal vervangen worden. Met vriendelijke groet, Het PrintAbout team.
Heeft op 16 november 2012 om 08:44 geantwoord
Na bepaalde handelingen kan nagegaan worden of de printer daadwerkelijk defect is.
De klant zal contact met PrintAbout opnemen als blijkt dat de printer vervangen moet worden.
Uiteraard zal dit dan direct gebeuren.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
