Mijn Klacht:

zaterdag 20 april heb ik per e-mail een melding gestuurd over de cartridge van PrintAbout die 29 januari 2019 is besteld en 31 januari is geleverd. De cartridge is helemaal leeg dus ik ga er van uit dat er aan mij geen volle is geleverd.. Ik heb hierover een bericht gestuurd aan bij het bericht ook de rekening van de eerder geleverde en de huidige cartridge gevoegd zodat men kan zien dat ik niet zoveel print dat deze binnen 2,5 maand leeg kan zijn.
Vervolgens krijg ik de vraag of ik de beveiliging wel heb verwijderd. Hoe vreemd en ondeskundig is deze vraag terwijl ik aangegeven heb dat hij wel gewerkt heeft. Verder moest ik de printer reinigen en dat lukte eerst niet maar is met hulp is ook gedaan en de gegevens die via de computer werden weergegeven zijn doorgestuurd naar PrintAbout. Ook de testprint is doorgestuurd en het plaatje waarop wordt aangegeven dat de zwwit cartridge dus leeg is heb ik gestuurd.
Nu is het antwoord dat de printer wel stuk zal zijn. Maar…….de printer doet het gewoon en dat was ook te zien aan de testprint dat er wel geprint wordt maar alleen in kleur. Bovendien als er iets met de printer mis is dan krijg je daar een melding van via de computer en die melding is er niet. Bij de aankoop werd verteld dat er een eeuwigdurende garantie werd gegeven op de werking van de eigen merk cartridge en ook op de website wordt dit vermeld. Maar daar is hier weinig van te merken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon op zeer korte termijn een vervangende cartridge toegestuurd krijgen. Dit had eigenlijk al direct toegestuurd moeten worden in plaats van al die vervelende smoesjes. Dus een excuus is eigenlijk ook wel op zijn plaats.

Beoordeling 1/10 (10)

Ik heb eerder al aangegeven dat ik niet akkoord ga met de oplossing. Inmiddels ben ik met de prints die volgens PrintAbout aantonen dat de printer kapot is bij Orbit computers en printers in Nijmegen geweest en zij vertelden mevrouw uw printer is niet kapot maar de cartridge is niet oké. het advies was om naar een inktstation te gaan om de cartridge te laten controleren. Dat is dus gebeurd en het onderzoek wees uit dat het een slechte kwaliteit cartridge is en dat hij niet leeg is maar dichtgekoekt. met de nieuwe HP cartridge komen er weer mooie printen ui de printer. Dus buiten dat PrintAbout slechte cartridge levert zijn het ook nog oplichters want proberen ze mensen wijs te maken dat een print aantoont dat de printer stuk is. Ik verwacht dan ook dat ik een nieuwe HP 301 XL cartridge vergoedt krijg. Het prijsverschil tussen de 2 merken dient dan als vergoeding van alle ergernis en tijd die ik er in heb moeten steken om de waarheid te achterhalen. Nijmegen, 2-5-2019 17.32 uur