Klacht: Princess blender

Margavanderroest op 06 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van der Roest, Hartelijk dank voor uw bericht. In uw bericht geeft u aan dat u uw tegoed ook bij een ander filiaal wenst te kunnen besteden. U kunt uw tegoed ook in een ander filiaal gebruiken door...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 6 mei 2014

Een klant heeft vier weken geleden een defecte Princess blender teruggebracht naar Blokker en ontving een tegoedbon, omdat er geen nieuwe blender op voorraad was. De klant kan de tegoedbon niet in een andere winkel gebruiken en moet bijbetalen voor de blender, die nu weer de normale prijs heeft, wat leidt tot onvrede over de beperkte mogelijkheden.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 weken geleden deze blender terug gebracht ivm defect. Er was geen nieuwe in de winkel en kreeg een tegoedbon. Tot op heden is er geen nieuwe blender en deze zijn nog niet op voorraad in deze winkel.
Met deze tegoedbon kan ik niet in een andere winkel deze blender halen, omdat het een open tegoedbon is met alleen het bedrag. Deze blender heb ik tijdens een actie periode gekocht en is nu weer de normale prijs. In een andere blokker moet ik dus bij betalen.
Ik ben afhankelijk van de blokker waar ik deze heb gekocht en hier heb ik dus mijn klacht over.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk een nieuwe blender

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 07 mei 2014 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van der Roest,

Hartelijk dank voor uw bericht.

In uw bericht geeft u aan dat u uw tegoed ook bij een ander filiaal wenst te kunnen besteden.
U kunt uw tegoed ook in een ander filiaal gebruiken door de tegoedbon om te laten zetten in een cadeaukaart.
Het filiaal dat de tegoedbon heeft uitgegeven kan u hierbij assisteren.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Michael
Blokker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Blokker beoordeeld.

Margavanderroest

Heeft op 07 mei 2014 om 20:24 geantwoord

Niet te tevreden. Als ik een cadeaukaart krijg is het de waarde van de bon. Ik kan hier geen nieuwe blender voor kopen, want ik moet dan bij betalen, omdat deze actie voorbij is.
Dat wil zeggen dat ik geld in waarde van een bon krijg en blokker mij verplicht om bij te leggen en/ of wat anders te kopen daar.
Ik heb hier geen blender voor terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM