Klacht: Weggegooid geld

ilserotman op 26 oktober 2017 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Primark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 oktober 2017

Een klant heeft op 25 oktober 2017 een braider gekocht bij Primark in Amsterdam, maar ontdekte bij thuiskomst dat het doosje leeg was. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via Twitter en telefonisch, kreeg de klant geen oplossing en werd meerdere keren weggedrukt. De klant ervaart dit als weggegooid geld, aangezien er geen Primark in de eigen provincie is om het product te ruilen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik had 25-10-2017 een perfect braider gekocht bij de primark in Amsterdam. Op de terugreis naar huis (2,5 uur) Kijk ik in mijn tas en open ik uit nieuwschierigheid het doosje. En tot onze verbazing was het doosje helemaal leeg! Ik contact opgezocht via twitter. Moest ik terugkomen met de bon. Maar er zit in mijn provincie niet eens een primark dus ik zal dan een heel stuk moeten reizen. Ik bellen met de primark in Amsterdam. Op misschien een alternatieve oplossing. Telefoon gaat over en ik wordt gewoon weggedrukt. En dat 4 keer achter elkaar!

Gewenste Oplossing:

Als excuses door primark amsterdam wordt aangeboden en er een oplossing komt. Want ik was erg enthousiast over de perfect braider.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM