Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Ik was op vakantie in Nederland, ik woon op Aruba.

Ik had op 31-07-2016 bij winkel 0705 ( Primark Eindhoven ) om 17:00 uur bij kassa 39 voor 119euro kleding gekocht voor mijn 2 dochters en voor mij had ik 2 spijkerbroeken gekocht, transactie 131607.

Bij het afrekenen vroeg ik de medewerker-7051138 vriendelijk om een formulier voor BTW teruggave / Vat Tax Refund voor mijn aankoop in te vullen, zodat ik bij vertrek naar Aruba, mijn betaalde BTW terug kan kan vragen op Schiphol. ( tax free shopping )

Mevrouw wilde het niet doen, ze gaf als reden dat het grootste gedeelte van mijn aankoop uit kleren voor mijn kinderen bestond.

Ik wil aangegeven dat ik ook kleren voor mijn dochters had gekocht bij H&M en Ralph Lauren en ook leuke spullen voor hun gekocht bij Kijkshop, in deze winkels had de medewerkers netjes de BTW formulieren voor mij ingevuld en gestempeld.

Ik wil graag helderheid over de behandeling van mijn aankoop door uw medewerker.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groeten,

Mevrouw Maduro

Gewenste Oplossing:

Mag ik de werkelijke reden weten waarom ik niet goed geholpen werd?

De medewerker van Primark was niet klantvriendelijk.
Ik denk, door de grote drukte aan de kassa's werd niet ik naar tevredenheid geholpen, het had niets te maken met aankopen van kleren van mijn kinderen.

Mevrouw dient duidelijk en helder te communiceren met klanten van Primark. En geen smoesjes gebruiken.