Klacht: te veel geld betaald

kirajulislee op 04 januari 2017 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Primark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 januari 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een foutieve betaling bij Primark in Amsterdam. Tijdens het afrekenen op 2 januari 2017 betaalde de moeder van de klant €32,90, terwijl de kassière ten onrechte het volledige bedrag van €48,50 in rekening bracht. De klant vraagt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

ik was maandag( 2 januari 2017) bij de primark in Amsterdam(Damrak 77) aan het afrekenen. ik had niet genoeg geld op mijn rekening staan, dus heeft mijn moeder €32,90 voor mij gepind, en heb ik €15,60,- contant betaald. het bedrag zou eerst €48,50,-zijn, en min het contant betaalde geld €32,90,-.Maar de kassière heeft mijn moeder €48,50,- laten betalen, in plaats van €32,90. ( het winkelnummer van de kassière is 0713006, bij kassa 49 om de tijd 16:55)

Gewenste Oplossing:

ik zou graag het onterecht betaalde bedrag(€15,60,-) terug gestort op mijn moeders rekening willen hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM