Een klant van Primark in Gent heeft meer dan 30 kledingstukken verloren die hij had opgehangen in de paskamer. Het personeel kon geen duidelijke uitleg geven over het verlies, wat de winkelervaring van de klant negatief beïnvloedde. De klant vraagt om verbetering van het systeem in de paskamers of de training van het personeel.
Beste
Wanneer ik mijn overige kleren op nummer worden gehangen is het de bedoeling dat ze ook daar blijven hangen tot ik terug kom van de paskamer.
Meer dan 30 stuks aan kleren ben ik kwijt en het personeel kon mij geen deftige uitleg geven waarom. Daar gaat mijn leuke dag shoppen!
Doe iets aan jullie systeem in de paskamers of aan jullie personeel. Dit gebeurde in de winkel in Gent.
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
