Een klant van Primark ervaart dat het personeel zeer streng is in het handhaven van de winkelregels, waarbij van klanten wordt verwacht dat zij alle artikelen terugleggen op de plek waar zij deze hebben gevonden. Dit leidt tot frustratie bij de klant.
Ik moet letterlijk alles leggen waar ik het vond
over de kleding en prijzen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
