Mijn Klacht:
Vandaag heb ik om 16.32 uur meerdere artikelen gekocht bij Primark. Toen ik 2 van de 8 artikelen om 18.30 uur wilde ruilen omdat ze beide te groot waren, nam de klantenservice deze niet terug omdat ze volgens de betreffende medewerkster naar rook roken en dat andere klanten dat niet aantrekkelijk vinden. Wat is dit voor beleid van de Primark? Als iemand in de paskamer transpireert of parfum gebruikt wordt het dan ook niet meer terug genomen?Worden uw medewerkers van de klantenservice getraind op geur bij het terug nemen van kleding. Waar staat in uw Algemene Voorwaarden dat uw medewerkers de artikelen moeten screenen op geur? Omdat ik in Friesland woon en weer vertrek kan ik de artikelen dus niet terugbrengen en ben ik genoodzaakt iemand anders te vragen dit voor mij te doen. Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij evident dat dit een probleem is voor de verkopende partij. U kunt immers niet voorkomen dat meegenomen kleding een luchtje kan hebben. Of dat nou knoflook, rook, parfum of transpiratie is. Als de kleding zichtbaar niet gedragen is dan lijkt het me simpel om ze even te luchten.
