Klacht: Retourneren

Mzh op 25 januari 2017 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 januari 2017

Een klant heeft een bh met slip gekocht bij Primark, maar deze past niet. Bij het retourneren wordt de klant verteld dat dit niet mogelijk is vanwege een nummer op de kassabon, wat niet eerder is vermeld. De manager biedt aan om iets anders uit te zoeken, maar de klant verkiest een terugbetaling, wat zij als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb voor iemand een bh met slip gekocht.
Deze heb ik toen betaald met de veronderstelling dat ik terug kan brengen.
Nu past helaas de bh niet en dus ik ga terug om mijn geld te krijgen. Ik ga met de bus heen moet bijna een uur reizen.

Krijg ik te horen dat het niet mag want op de kassabon staat nr vermeld.
Mij is dit niet vermeld bij het afrekenen en zij willen beweren dat dit wel zo is terwijl zij er niet bij waren.
Nu mocht van de manager ter plekke iets anders uitzoeken in de winkel.
Ik heb aangegeven dat ik geen behoefte aan had en dat ik mij. Geld terug wil. Ik vind dit geen services.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld retour krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM