Mijn Klacht:
Wat een ontzettende slechte service. Wil netjes binnen 28 dagen een kledingstuk retourneren. Kledingstuk is niet gewassen, maar wordt niet retour genomen omdat deze koud aanvoelt (vindt je het gek na 1,5 uur reizen in de trein) en omdat er een andere lucht aanzit (vindt je het gek, elk huis heeft een eigen geur en dat trek nu eenmaal ook in kleding). Daardoor wordt het kledingstuk niet retour genomen. Ook gaf de leidinggevende van retour aan dat Zij bepalen hoe kf wat, met andere woorden de klant is geen koning en de 28 dagen retourbeleid is onzin.
Gewenste Oplossing:
Ik wilde het ruilen voor een nieuw product.
Nu heb ik 3 uur gereist voor niets + vrije dag weg. Daarbij kan de leidinggevende en het personeel van afdeling retouren wel aangesproken worden op hen respectloze manier van afwimpelen van een klant. Een training klantvriendelijkheid zal gepast zijn.
(10)
