Klacht: Product binnen ruil termijn afgeprijsd.

Crotgans op 29 augustus 2016 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 augustus 2016

Een klant van Primark heeft een kingsize dekbed gekocht voor 22 euro, dat later in de aanbieding bleek te zijn voor 17,90 euro. Bij de klantenservice werd de klant gevraagd om het dekbed terug te brengen, omdat de winkel twijfelde aan de echtheid van de bon, wat leidde tot gevoelens van belediging en frustratie bij de klant. Ondanks het overleggen van bewijs, zoals de aankoopbon en digitale afschriften, werd de klacht niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Op 15-08 kocht ik het kingsize dekbed van 22 euro. Gezien het warme weer is het dekbed uit de verpakking, maar nog niet gebruikt. Nu twee weken later (29-08) is hetzelfde dekbed in de aanbieding voor 17.90 euro. Ik heb me bij de klantenservice gemeld met de bon en pinpas plus digitale afschriften om het verschil terug te krijgen. De winkel op Zuidplein staat erop dat ik met mijn gekochte dekbed van 230×220 naar de winkel kom, omdat ik de bon wel eens gevonden kan hebben. Ik zou de boel wel eens kunnen bedonderen gezien mijn leeftijd. Alle aangedragen bewijzen werden van tafel geschoven ook het feit dat je niet zo snel met een dekbed heen en weer reist in de metro. Ik was een beetje overdonderd en ook best wel beledigd dat er in eerste instantie vanuit gegaan wordt dat ik niet eerlijk ben.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het verschil mij teruggegeven word.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primark

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM