Klacht: Openingstijden zondag

xxxcindyy op 23 juli 2017 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Primark klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 juli 2017

Een klant heeft geklaagd over de openingstijden van Primark op zondag. Ondanks dat de website aangaf dat de winkel open zou zijn en een aftelklok toonde, bleek de winkel gesloten bij aankomst. De klant vraagt zich af waarom deze informatie niet duidelijker wordt gecommuniceerd, aangezien dit leidde tot onnodige reiskosten.

Mijn Klacht:

We (en vele anderen) zijn zondags naar de primark gereden omdat de site aangaf dat hij open zou zijn. Er werd zelfs een klok in beeld gebracht, die de uren en minuten aftelde. Dus dan ga je ervan uit dat hij dan ook daadwerkelijk open gaat wanneer de klok is afgeteteld tot 0 min……helaas was onze rit voor niets, want de primark ging niet open. Vandaag zie ik dat weer die klok afloopt tot 12 uur..
Dus mijn vraag is waarom dit niet beter vermeld kan worden? Dit was onnodige ritje waar benzine kosten voor werden gemaakt…..

Gewenste Oplossing:

Betere vermelding op de site zodat vele mensen niet voor niets er naar toe gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM