Klacht: openingstijd bij aankomst winkel anders dan op internet en op bord aangegeven

user-1168352 op 04 juni 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

telefonisch contact gehad met de klant en excuses gemaakt.

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 4 juni 2015

Een klant had op 2e pinksterdag met zijn kinderen de Primark in Zaandam bezocht, gebaseerd op de openingstijden die online en op het bord waren aangegeven. Bij aankomst om 17.30 uur bleek de winkel echter gesloten, terwijl deze tot 19.00 uur open zou zijn volgens de informatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 2e pinksterdag jl had ik met mijn 2 kinderen gepland om naar de primarkt in zaandam te gaan om kleding voor hen en mezelf aan te schaffen. Ik had van tevoren specifiek de openingstijden opgezocht zodat ik niet voor niets vanuit diemen zou komen en had zelf de kleding de volgende dag nodig voor een begrafenis. Echter bij aankomst om 17.30 (via footlocker) trof ik de winkel gesloten aan. Op internet en op het openingstijdenbord stond dat de winkel tot 19.00 open zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik een gepaste vergoeding ontvang voor de gemaakte reiskosten en te duur aangeschafte kleding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 10 juni 2015 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM