Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Op 6 juni 2015 ging het brandalarm af in de Primark in Hoofddorp. Er werd omgeroepen dat iedereen het pand moest verlaten. Ik bevond mij op de eerste verdieping. Bij de roltrappen ontstond en opstopping. Een medewerker opende toen een nooduitgang. Deze nooduitgang mondde uit in een gangenstelsel, aan het einde van deze gang was een deur naar buiten, maar deze deur kon niet open dus kwamen we vast in de gang. Gelukkig had de medewerker de deur van nooduitgang aan het begin van de gang nog open dus konden we terug. Deze deur was ook maar alleen van de binnenkant uit te openen. Vervolgens hebben we via een andere nooduitgang het pand verlaten. Bij het verlaten van het pand zag ik dat de brandweer klaarstond. Gelukkig is dit goed afgelopen omdat de medewerker de eerste deur nog open had, maar voor het zelfde geld hadden we vast komen te zitten in het gangenstelsel en was de brand geescaleerd. Dit is echt een schande.

Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat er contact op wordt genomen met de gemeente/brandweer zodat zo’n situatie niet nog een keer kan voorkomen. Tevens hoop ik dat de Primark mij tegemoet kan komen door middel van een schadevergoeding voor de paniek dat dit voorval mij heeft gekost.

Gewenste Oplossing:

Ik heb vorige week vrijdag 12 juni een gesprek gehad met Robin. Hij zou mij maandag 22 juni terug bellen. Dit is niet het geval geweest. Ik zou graag terug gebeld willen worden, anders zal ik de ombudsman inlichten over hoe de situatie.

Met vriendelijke groet,

Janie Nachtegall