Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Gisteren Dinsdag 16 mei 2017. Waren wij in uw winkel te zoetermeer.
Mijn zoon van 21 maanden was bij mij en wij waren aan het winkelen in uw winkel.
In de lift wilde mijn zoon het knopje indrukken toen de deur open ging. Als gevolg dat mijn zoons hand klem kwam te zitten tussen deze deuren. Tussen het krijsen en gillen moest ik met grof geweld zijn handje los trekken. Wij konden uiteindelijk mee lopen naar achteren om het te koelen en werd er mij gezegt dat ik vandaag door een manager gebelt zou worden. Wij zijn direct erna naar de huisarts gegaan om zijn handje, vooral zijn vinger te laten na kijken. Aangezien het zeer slecht is om een kind onder de 2 jaar aan de stralingen van een foto bloos te stellen. Konden ze nu nog niet zeggen of het gebroken is ja of nee. Vrijdag moeten wij terug komen. Heel de avond en nacht heb ik met een kindje gezeten wat zo van slag is en zo overstuur.
Tot mijn verbazing en schik zie ik dat vandaag woensdag 17 mei 2017 deze zelfde lift nog steeds gebruikt word en ben ik ook nog niet benaderd door iemand van de winkel.
Er zit niks van een beveilig op deze lift en het kan zo weer gebeuren. Constant gaat de vraag wat als. Er door me hoofd.
Ik vind dit geen oplossing, u word morgen gebelt en vervolgens heb ik nog niks vernomen en de lift is nog in gebruik.
Door de lakse afhandeling ga ik dit openbaar maken en dit aan het licht brengen. Er lopen honderden kinderen per dag in de primarkt. Als wij voor vanmiddag 17 uur nog niks hebben vernomen van u bedrijf, gaan we stappen maken.

Gewenste Oplossing:

Als deze lift direct buiten gebruik word gesteld en er een beveilig op komt.
Te gemoedkoming voor alle overlast en toch wel trauma die mijn zoon nu heeft.