Mijn Klacht:
Bij aankoop van een 2 persoonsdekbedovertrek, kom ik thuis … bij nazicht blijkt dat de kussenslopen ontbreken. Van Westerlo naar Primark Hasselt is 40 minuten rijden, dus ik probeer meerder malen te bellen naar Primark Hasselt, geen gehoor, dus besluit ik diezelfde dag terug te rijden drukte en file uur onderweg … Bij aankomst vertel ik mijn probleem, en word verantwoordelijke bijgehaald. Ook een engels sprekende supervisior. Het pak van de dekbedovertrek was nieuw, je zag totaal niet dat er iets uitgehaald was aan bv verkruikingen of anders vouwen van de stof. De verantwoordelijke geeft ook toe dat het een nieuw pak is. ik vertel ook dat ik meerdere malen heb proberen bellen, maar daar krijg ik het antwoord dat de telefoon idd niet werkt naar behoren. Ik vraag een compensatie voor het probleem, maar ik krijg geen gehoor. Enkele de woorden : we zullen in de toekomst zorgen dat dit probleem niet meer voorvalt, en zou alsook hogerhand worden doorgegeven … Eigenlijk laat men je gefrustreerd staan. Terwijl ik steeds beleefd en vriendelijk ben gebleven. Zo een grote winkel keten kan haar klanten best beter behandelen, zeker als het een probleem van eigen bodem is. Dank dat ik dit kon melden.
Gewenste Oplossing:
Een kleine vergoeding, in de vorm van een bon of etc ...
