Mijn Klacht:

Zondag 10 januari 2016 was ik, samen met mijn vriendin, rond sluitingstijd in de primark (spui te den haag). Helaas zijn wij die dag onbeschoft behandeld door de manager (Nancy), die die dag aan het werk was. De medewerker aan de kassa was vriendelijk en probeerde op een klantvriendelijke manier onze vragen te beantwoorden. Toen hij eenmaal dit op hoger niveau moest navragen kwam zij (Nancy) erbij en behandelde zij ons onbeschoft en onvriendelijk. Ze dacht waarschijnlijk dat we achterlijk waren. kortom ging het gesprek om een verkeerde geprijsde artikel. Wij gaven aan dat alleen dit artikel voor 3 euro is geprijsd en de anderen allemaal voor 2 euro en dat ik hetzelfde artikel al thuis had en ook al voor 2 euro had gehaald. Hier wilde zij niet naar luisteren en zij beweerde dat de kassa 3 euro scande en dat dat de prijs was! Toen we haar aanboden om naar beneden te lopen en te kijken naar de zelfde artikelen die ook al allemaal voor 2 euro zijn, wilde ze hier geen gehoor aangeven en zei ze dat ze al van beneden was geroepen. Heel gefrustreerd en geïrriteerd ging ze weg en liet ze ons achter bij de kassa. Wij zijn toen naar beneden gegaan en hebben een foto gemaakt van het artikel. Daar spraken we een medewerkster aan (genaamd seda) die hoorde ons verhaal aan en keek met ons mee. Ze zocht het uit en het artikel scande gewoon 2 euro aan. Nou vraag ik mij af in welk opzicht die Nancy een manager is? Ze kan niet met klanten om gaan en oplossingen bedenken doet ze ook niet. Wij wensen niet zo behandeld te worden en willen dat zij hierover benaderd wordt en maatregelen worden genomen. Wij hebben nu een trauma overgehouden aan dat bezoekje terwijl we altijd met plezier naar de winkel gingen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er maatregelen tegen haar worden genomen en zij haar excuses aanbiedt.