Een klant heeft onlangs een paar schoenen gekocht bij Primark, maar constateert dat een van de schoenen al kapot is. De klant is ontevreden over de kwaliteit van het product.
Ik heb vandaag een schoenen gekocht en nu mijn schoen is kapot.
Als mijn geld terug krijgen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
