Mijn Klacht:
Mijn moeder heeft gisteren een paar schoenen gekocht op Primark Zuidplein (Rotterdam). Dit was een simpel paar schoenen van 7 euro. Een klein ogenblik later ontdekte ze dat 1 van de schoenen een stuk groter viel dan de andere schoen. Zij is toen gelijk terug naar de winkel gegaan om het paar schoenen te ruilen. De medewerker bij de klantenservice vertelde toen dat zij de schoenen niet kon dragen omdat ze bij de zool vuil waren en volgens haar gedragen. Mijn moeder gaf aan ze niet te hebben gedragen en toonde haar de bon waarop de medewerker kon zien dat het paar schoenen nog geen half uur eerder waren gekocht. Dit was volgens de medewerker onvoldoende bewijs. Mijn moeder liet het er niet bij zitten en haalde ook andere (dezelfde) schoenen uit de winkel erbij om aan te tonen dat de vuiligheid op de schoenzolen al aanwezig was, zelfs bij niet verkochte schoenen. De schoenen waren volgens de medewerker toch echt gedragen en kon niet worden teruggebracht.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en een vorm van excuses naar mijn moeder toe vanwege de vervelende behandeling bij de klantenservice.
