Klacht: Na handwas is kledingstuk verkleurd

Astrid2015 op 28 september 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant opgebeld, gesproken met haar man. Excuses aangeboden voor de vervelende situatie en uitgelegd dat de artikel geruild of geretourneerd mag worden

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 28 september 2015

Een klant heeft een bordeaux rood truitje met een witte blouse gekocht bij Primark, dat alleen handwas mocht hebben. Na het wassen gaf het truitje veel kleur af, waardoor de blouse roze is geworden en niet meer draagbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag heb ik bij de Primark in Eindhoven diverse kledingstukken gekocht voor mijn dochter waaronder een bordeaux rood truitje met daaraan vastgemaakt een witte blouse. In het label stond dat het kledingstuk alleen op de hand gewassen kon worden. Ik heb dit gedaan. Het bordeaux rood van het truitje gaf vrijwel meteen zoveel af dat het witte blousje nu helemaal roze is en het kledingstuk niet meer geschikt is om te dragen. Mijn dochter heeft het dus niet eens aan gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 03 oktober 2015 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM