Mijn Klacht:

Geachte,
Vorige maand op voorbereiding van de vakantie een koffer gekocht bij Primark,
Bij aankomst hotel zag ik dat er 1 wieltje los was geraakt, en niet meer vast te zetten was, ivm mijn slecht functioneerend been heb ik speciaal een koffer met 4 wieltjes gekocht, bij de melding op het filiaal in Rotterdam, werd er gezegd dat ik hem te zwaar had beladen!!!!
20 kg is max op deze vlucht! En het was de grootse koffer uit het assortiment.
Dus daar stond ik dan in de winkel, geen nieuwe koffer en geen geld terug, vreemd toch?

Gewenste Oplossing:

Tevreden bij geld retour of eventueel een tegoedbon