Een klant heeft een knuffelpinguin gekocht bij Primark, waar haar dochter erg aan gehecht is. De knuffel is recentelijk verloren en de klant vraagt of het mogelijk is om een nieuwe te bestellen.
Geen klacht eerder een vraag.. ik heb 2 jaar geleden een knuffelpinguin gekocht bij jullie, mijn dochter is er nu heel erg aan gehecht. Het probleem is dat we hem in het weekend verloren zijn.. kan ik eventueel nog een nieuwe bestellen? Foto in bijlage. Vriendelijke groetjes. U kan mij bereiken op dit e mail adres : [email protected]
dezelfde knuffel kunnen bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
